【この記事は3分で読めます】
今回はこのような悩みについて記事を書いていきます。
本記事の内容
話が長い人への効果的な3つの終わらせ方をご紹介します
大原則は相手の話を傾聴することが大切です
まとめ
自己紹介・まえがき
こんにちは!たすけ(@tasukeblog)です。
この記事を書いているわたしは、会社員をしながらブログやTwitterで情報発信しています。
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さて本記事では、
営業の仕事に限らず、相手の話が長くて困る場面の対処法をご紹介します。
3分くらいで読める内容なので最後まで読んでいただき、実際の仕事に活かしていただけると嬉しいです。
もくじ
話が長い人への効果的な3つの終わらせ方をご紹介します
最初に結論から。
話が長い人への効果的な3つの終わらせ方は以下になります。
その① 時計を見て「話に夢中でもうこんな時間ですね」と伝える
その② このあと予定があることを正直に伝える
その③ あらかじめ他の人にお願いして自分の携帯電話を鳴らしてもらう
1つずつ解説します。
その① 時計を見て「話に夢中でもうこんな時間ですね」と伝える
相手の話が長くて、
話を終わらせるタイミングがわからない人におすすめしたい対処法のひとつめが、
時計を見て
「話に夢中で、もうこんな時間ですね」
と伝えることです。
やりかたは簡単で、
ある程度相手の話を聞き、
会話の合間を見計らい腕時計や壁掛け時計を見て、
「話に夢中でもうこんな時間ですね。そろそろ失礼します。」
と言って席を立つことです。
ポイントは時計を見て、時間がたっていることをアピールすることですね。
ほとんどの場合はこのやり方で、話を終わらせることができるはずなのでぜひ試してみてください。
その② このあと予定があることを正直に伝える
話が長い人への効果的な終わらせ方の2つめは、
このあと予定があることを素直にハッキリと伝えることです。
なぜなら、相手にこのあとの予定を率直に伝えることができるからです。
わたしの経験上なかには先ほどご紹介した、
時計を見て席を立つやりかたをしてもうまく話を切り上げれない場合があります。
相手がまだ話したりないとき
話が盛り上がり途中で切り上げれそうにないとき
こんなときは、
「◯◯様、話の途中ですが、このあと◯◯時からアポイントがありまして」
と正直にこのあとの予定を伝えることが効果的です。
その③ あらかじめ他の人にお願いして自分の携帯電話を鳴らしてもらう
最後は事前準備が必要ですが効果絶大な話の切り上げかたです。
それは、
前もって他の社員や知人にお願いして、
自分の携帯電話を鳴らしてもらう
といった方法です。
このやりかたが効果的な理由が2つあります。
① 着信があることで相手の会話を強引に止めることができる
② 相手の前で電話することでダイレクトにこのあとの予定を伝えることが可能
やりかたとしては、
取引先に到着したら「◯◯分後に電話して」と、他の社員に伝える
お客様との会話の合間に着信がはいる
自身の話しやすい内容でこのあと予定があることを電話で演技する
電話が終わったらなるべく早く席を立つ
ポイントは『電話が終わったらなるべく早く席を立つ』ことです。
そうしないと、また相手が再び話しはじめる場合があるからです。
話が長いお客様の対応にお困りのかたは、同僚やおなじ部署の社員にお願いして試してみてください。
マジで効果絶大です。
大原則は相手の話を傾聴することが大切です
これまでは、話が長い人への効果的な話の終わらせかたをご紹介しましたが、
営業やコミュニケーションを円滑にすすめるためには、
相手の話を傾聴する
ことが大原則です。
むやみに相手の話を終わらせようとすると、
と、今後の取引や人間関係に大きな影響を生む誤解をまねく可能性があるので注意が必要です。
以前の記事で、相手の話しを傾聴するやりかたを解説しております。
気になる方は併せてご覧になってください。
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【話し上手は聞き上手】相手の話を上手に聞く5つのスキルを紹介します【営業マンは必須】
続きを見る
まとめ 話が長い人には上手に対応しより良い人間関係を
記事をまとめます。
本記事では、話が長い人への効果的な話の終わらせかたを3つご紹介しました。
それが以下の3つです。
その① 時計を見て「話に夢中でもうこんな時間ですね」と伝える
その② このあと予定があることを正直に伝える
その③ あらかじめ他の人にお願いして自分の携帯電話を鳴らしてもらう
くれぐれも注意してほしいのは、
あからさまに相手の話を聞かないといった対応をすると人間関係が悪化します。
基本は相手の話に耳を傾けて、
ある程度話が盛り上がったあとのタイミングで話を切り上げるようにしましょう。
本記事を参考にしつつ、ご自身のやりかたでより良い人間関係を築いていただけたら嬉しいです。
今回は以上となります。最後まで読んでいただきありがとうございました。