営業の基礎／まずはココから

上司に仕事の進捗を報告したけどうまく伝わらなかった 上司に報告をすると、やりとりが多くて怒られたような雰囲気になった   仕事の『報告の場面』で、こんな経験をした人は だまされたと思って最後 ...

お客さんや上司にまちがった敬語をつかっていないか不安…。 上司から敬語のつかいかたで注意を受けてしまった...。 他にも間違いやすい敬語を知りたい。     敬語の使い方が少しでも ...

お客様にメールやFAXを送信するときの宛名は『殿』でいいの？   お殿様みたいに目上の人の宛名は『殿』でいいんじゃないの？     今回は取引先とのビジネスメールやFAX ...

  【この記事は3分で読めます】   相手の雑談が長くて話の終わらせ方のタイミングがわからない 相手の話を上手に終わらせる方法が知りたい   今回はこのような悩みについて ...

思っていることをうまく伝えられない 相手の目を見て話すことが苦手だな...   今回はこんなお悩みを解消するべく、アイコンタクトの重要性について記事を書いてみます。   本記事の内 ...

春から社会人として働くけど、電話対応のマナーについて知っておきたい より実践的な電話対応のマナーやコツが知りたい   前回に続いて、今回は電話対応の中級編を発信していきます。   ...

取引先の社長に電話をする場合、『様』はつけるべきなの？ 会社の社長だから敬意をあらわして様をつけるべきなんじゃないの？どっち？   今回はこんな疑問にお答えします。   &nbsp ...

何だこの商品は！思っていたのと全然ちがうじゃないか！お金返せ！ 商品に納得いかないので返品してください。   こんなクレーム対応に消耗してませんか？ 今回はみんな苦手なクレーム対応について記 ...

  人事異動があり、新しく担当することになったお客さんへあいさつに行きたいけど失礼がないようにしたい。どのようにやったら良いか知りたい。 営業の仕事を担当することになり、既存のお客さんへあい ...

営業の部署に配属が決まったんだけど、営業って何から始めるべきなの？今年から営業の仕事を任されているんだけど、まわりは忙しそうにしているのに自分はやることが少ない。どうすれば良いんだろう？   ...

取引先の担当者からメールで見積書がほしいと言われたんだけど、メールなんてしたことがない。どのように書けば良いんだろう？ 社内で情報共有するためにメールを送らなければならない。メールのマナーってあるの？ ...

アポイントが取れなくてなかなか訪問できないアポイントを取ろうと電話しても相手と都合が合わない   今日はこんなお悩みにお答えします。   本記事の内容   そもそもアポイ ...

取引先に電話しなきゃいけないけど電話対応が苦手だな   仕事の電話がうまく話せなくて苦手だな。電話のかけ方のマナーを聞きたいけど今さら恥ずかしくて聞けない。   今日はこんなお悩み ...

  名刺交換のやり方を調べると様々なやり方があってよく分からない基本的なことは分かったけどもっと効果的な名刺交換のやり方ってあるの？   今日はこんなテーマでお話していきます。 & ...